Spolehlivý tým za Vaší značkou
Vy se soustřeďte na byznys, péči o zákazníky nechte na nás!
Vámi vybraný tým posílí péči o Vaše zákazníky, aniž byste museli rozšiřovat vlastní kancelář. Působíme v České republice, na Slovensku a v Polsku – zákazník vždy slyší lidský hlas, který zná Vaše produkty a procesy.
Co obnáší
Kompletní péče o Vaše zákazníky
Příjem požadavků
Obsluha telefonu, e-mailu i chatu – každý požadavek zaznamenáme a řešíme.
Řešení reklamací
Kompletní správa reklamace od prvního hlášení až do uzavření případu.
Následná péče
Pravidelný kontakt se zákazníky a kontrola spokojenosti po řešení.
Zastoupení značky
Komunikujeme přesně podle Vašich procesů a tónu, jménem Vaší firmy.
Reportování
Pravidelné přehledy a statistiky, díky kterým vidíte, co zákazníci potřebují.
Vícejazyčný tým
Komunikujeme česky, slovensky, polsky i anglicky – jedna linka pro celý region.
Pro firmy
Předáme Vám kapacitu, procesy i jazyky – od infolinky přes reklamační řízení až po pravidelné reporty. Přizpůsobíme se Vašim systémům a hodnotám.
Pro rodiny a jednotlivce
Stačí Vám jedna linka, na které se vždy dovoláte. Vyřešíme rezervace, objednávky i zdlouhavou administrativu, o které se nikdo nechce starat.
Pojďme Vám pomoci péči o klienty posílit